¿Qué hace válido un comprobante de entrega?

**Respuesta rápida:** Una confirmación de entrega válida cumple el acuerdo con tu cliente y vincula claramente el pedido con una entrega completada. Debe estar completa, ser legible, consultable y capturarse bajo un proceso consistente.

La validez es operativa y documental: tu equipo debe poder explicar el registro después.

Incluye los hechos que identifican la parada

Usa referencia de pedido, fecha y hora, ubicación cuando corresponda, confirmación del receptor y fotos o notas aprobadas. Registra entregas parciales, negativas u otras incidencias.

Alinea el proceso con el cliente

Cada cliente y mercancía puede requerir evidencia distinta. Acordar el estándar, capacitar a la ruta y revisar incidencias evita vacíos.

[INMEDIATUM](/products/inmediatum) permite captura por WhatsApp. Consulta [operaciones logísticas](/solutions/optimize-operations-logistics) y [logística](/industries/logistics).

**Hablemos** de tu estándar de confirmación.

Preguntas frecuentes

¿Basta una marca de tiempo? Normalmente no; debe estar vinculada al pedido y al resultado de la entrega.

¿Siempre se requieren fotos? No. Úsalas cuando correspondan a tu proceso y compromiso con el cliente.

¿Un registro digital puede ser válido? Sí, si cumple los requisitos operativos y acordados.